Få svar på dine spørgsmål
Her finder du svar på de mest stillede spørgsmål om Bellas Copenhagen – fra ingredienser og hudtyper til levering, retur og hvordan du bruger vores produkter. Vi har samlet alt det vigtigste ét sted, så du hurtigt kan finde den information, du søger.
Om produkterne
Hvilke produkter sælger Bellas Copenhagen?
Vi tilbyder en række hudplejeprodukter designet til at styrke hudens barriere, balancere fugt og give en naturlig glow. Produkterne er udviklet med omhu og er egnet til daglig hudpleje.
Er ingredienserne sikre og allergivenlige?
Hudpleje kan reagere forskelligt fra person til person. Allergiske reaktioner vurderes ikke som en fejl ved produktet, så læs ingredienslisten og lav evt. en patch-test, hvis du har sensitiv hud.
Er jeres produkter veganske og certificerede?
Ja, mange af vores produkter er COSMOS-certificerede og 100 % veganske, og de er formuleret med fokus på naturlige ingredienser og høj tolerance.
Hvad betyder “barriere-venlig hudpleje”?
Det betyder, at produkterne arbejder med hudens egen barrierefunktion ved at tilføre fugt, styrke hudens beskyttelse mod irritation og støtte et sundt mikrobiom.
Ingredienser og hudtyper
Hvad betyder prebiotika i hudpleje?
Prebiotika hjælper med at støtte de gode bakterier i hudens mikrobiom, hvilket kan mindske rødme, irritation og hjælpe huden med at holde sig i balance.
Passer produkterne til sensitiv hud?
Ja – mange af vores formler er milde, parfumefri og velegnede til sensitiv hud, men vi anbefaler altid at teste nye produkter på et lille hudområde først.
Kan jeg bruge jeres produkter, hvis jeg har tør/fedtet/kombineret hud?
Vores produkter er designet til at være effektive og samtidig milde. For tør eller dehydrret hud anbefaler vi f.eks. produkter med hyaluronsyre og fugtgivende ingredienser. For kombineret hud kan lettere serummer og balance-produkter være ideelle.
Brug og rutiner
Hvordan bruger jeg jeres produkter korrekt?
Vi anbefaler altid at starte med en mild rens, derefter fugtserum og afslutte med creme. Brug produkter morgen og/eller aften som angivet på produktsiden. Eller tag et kig på vores glow guides her.
Kan jeg kombinere flere produkter?
Ja – de fleste af vores produkter er designet til at fungere godt sammen. Start evt. med en basisrutine og tilføj flere efter behov.
Hvor lang tid tager det, før jeg ser resultater?
Det kan variere fra person til person og afhænger af din hudtype og rutine, men mange oplever forbedringer i hudens fugtbalance og udstråling efter regelmæssig brug i et par uger.
bestilling og levering
Hvordan bestiller jeg?
Du bestiller direkte via vores webshop. Når du har gennemført din bestilling, modtager du en ordrebekræftelse på mail.
Hvilke betalingsmetoder accepterer i?
Vi accepterer betaling med Dankort, Visa, Mastercard, Klarna samt Apple Pay og Google Pay.
Hvornår bliver betalingen trukket?
Beløbet trækkes først, når din ordre er afsendt fra vores lager.
Hvordan leveres min ordre?
Vi sender med DAO, og leveringstiden er normalt 1-3 hverdage.
retur og reklamation
Hvad hvis jeg vil fortryde mit køb?
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre. Bemærk dog, at hudplejeprodukter som udgangspunkt ikke kan returneres, hvis forseglingen er brudt eller produktet er brugt af hygiejniske årsager.
Hvordan returnerer jeg et produkt?
Send en e-mail til hej@bellascph.dk med ordrenummer og information om, hvad du ønsker at returnere, og returnér varen til vores adresse. Du betaler selv returfragten.
Hvad hvis produktet er defekt?
Du har 24 måneders reklamationsret jf. købeloven. Kontakt os med billeder og beskrivelse af problemet for vurdering.
