bella Copenhagen - privatlivspolitik

Bellas Copenhagen / Bellas CPH
Hyldegaardsvej 23, 2300 Charlottenlund
CVR-nr.: 45869261
Email: hej@bellascph.dk
Webshop: https://bellascph.dk

Vi passer godt på dine oplysninger. Denne privatlivspolitik forklarer, hvilke persondata vi indsamler, hvorfor vi indsamler dem, og hvordan vi behandler og beskytter dem.

1. Dataansvarlig

Bellas Copenhagen er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger.
Vi sikrer, at dine oplysninger behandles i overensstemmelse med GDPR og gældende dansk lovgivning.

2. Hvilke persondata vi behandler

Når du handler, tilmelder dig nyhedsbrev, bruger vores hjemmeside, kontakter os eller interagerer med os på sociale medier, indsamler vi følgende oplysninger:

2.1 Oplysninger du selv giver

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail
Betalingsmetode (ikke kortoplysninger – de håndteres af betalingsudbyder)
Ordrehistorik
Retur-/reklamationsinformation

2.2 Tekniske data (automatisk indsamlet)

IP-adresse
Enhedstype
Browser
Besøgte sider
Adfærd på siden
Cookies og tracking

2.3 Nyhedsbrev

Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, indsamler vi:

navn
e-mail
hvilke mails du åbner/klikker i (statistik)

3. Formål med indsamling af data

Vi bruger dine oplysninger til:

3.1 Ordrehåndtering

at behandle og levere din ordre
sende ordrebekræftelse og tracking
håndtere betaling og fakturering

3.2 Kundeservice

svare på spørgsmål
håndtere reklamationer
administrere retur

3.3 Marketing (kun med samtykke)

nyhedsbreve
personlige anbefalinger
rabatkoder
retargeting på sociale medier

3.4 Statistik og forbedring af webshop

analyse af trafik
optimering af brugeroplevelse
fejlfinding

4. Retsgrundlag

Vi behandler data på følgende grundlag:

Køb: GDPR art. 6(1)(b) – opfyldelse af købsaftale
Bogføring: GDPR art. 6(1)(c) – lovkrav
Marketing: GDPR art. 6(1)(a) – samtykke
Drift og sikkerhed: GDPR art. 6(1)(f) – legitim interesse

5. Opbevaring af data

Vi opbevarer dine oplysninger så længe det er nødvendigt:

Købsdata (fakturaer): 5 år jf. bogføringsloven
Nyhedsbrev: indtil du afmelder
Kundeservice: indtil henvendelsen er afsluttet
Cookies: se cookiepolitikken nedenfor

Vi sletter eller anonymiserer data, når formålet er opfyldt.

6. Deling af personoplysninger

Vi deler ikke dine oplysninger med tredjeparter, medmindre det er nødvendigt for at drive webshoppen.

Vi deler kun data med:

6.1 Betalingsudbydere

Klarna
Stripe / Quickpay

6.2 Fragtfirmaer

6.3 Nyhedsbrevssystem

Klaviyo

6.4 Statistik og marketing

Google Analytics
Meta (Facebook/Instagram Ads)
TikTok Ads

Alle databehandlere lever op til GDPR og har indgået databehandleraftaler.

7. Overførsel til tredjelande

Nogle af vores databehandlere (fx Meta, Google, Klaviyo) kan overføre data til USA.
Dette sker på baggrund af EU’s godkendte overførselsgrundlag (fx EU-U.S. Data Privacy Framework, SCC’er mv.).

Vi anvender kun leverandører med gyldige GDPR-sikkerhedsforanstaltninger.

8. Dine rettigheder

Du har ret til:

indsigt i dine oplysninger
at få rettet fejl
at få slettet data
at gøre indsigelse mod behandling
at begrænse behandling
at få udleveret data (dataportabilitet)
at trække samtykke tilbage

Trækning af samtykke påvirker ikke tidligere behandlinger.

Kontakt os på hej@bellascph.dk for at bruge dine rettigheder.

9. Beskyttelse af dine data

Vi bruger SSL-kryptering, sikre servere og adgangskontrol for at beskytte dine persondata.
Kun relevante medarbejdere og databehandlere har adgang.

10. Klage

Du kan klage til:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.datatilsynet.dk

11. Ændringer i privatlivspolitikken

Vi opdaterer politikken løbende.
Den gældende version findes altid på denne side.

Cookiepolitik – Bellas Copenhagen

Når du besøger bellascph.dk, bruger vi cookies for at sikre funktionalitet, statistik og personlig tilpasning.

1. Hvad er cookies?

Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din enhed for at:

huske indstillinger
forbedre brugeroplevelsen
analysere trafik
vise relevant marketing

Cookies indeholder ikke skadelige koder.

2. Typer af cookies vi bruger

2.1 Nødvendige cookies

Disse gør webshoppen mulig at bruge:

husker dine varer i kurven
husker dine præferencer
håndterer checkout

2.2 Funktionelle cookies

Gør webshoppen mere personlig:

gemmer dine valg
forbedrer brugeroplevelse

2.3 Statistiske cookies

Brugt til analyse og performance:

Google Analytics
Meta Pixel
WooCommerce-statistikker

2.4 Marketingcookies

Bruges til målrettede annoncer:

Facebook/Instagram
TikTok
Google Ads

Marketingcookies sættes kun med dit samtykke.

3. Hvor længe opbevares cookies?

Sessionscookies: slettes når browseren lukkes
Permanente cookies: opbevares i 6-24 måneder afhængigt af formål

Du kan altid slette eller blokere cookies i din browser.

4. Samtykke

Når du besøger vores side første gang, beder vi dig vælge cookieindstillinger via vores cookie-banner.
Du kan til enhver tid ændre eller tilbagekalde dit samtykke.